Body Sofia

Revisa tu talla ideal

Realizamos tus envíos en las siguientes 24 horas hábiles después de tu compra.

Los envíos se realizaran a través de la empresa transportadora coordinadora o interrapidisimo.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN:

¡Esperamos que ames lo que has pedido! No olvides elegir muy bien tu body, tu color y tu talla🤍

Ten cuenta que: No realizamos devoluciones de dinero. Recuerda que nuestras prendas son consideradas como prendas de uso íntimo, por lo que procuramos cuidar de ti y de nuestras referencias al maximo!

Por razones de higiene y protección a la salud (según el Artículo 47 de la Ley 1480), las prendas de uso personal como pantys, bodies y tops no tienen cambio, a menos que sea por garantía.

¿Por qué lo hacemos? Queremos darte la tranquilidad absoluta de que cada prenda que recibes es 100% nueva, limpia y nadie más la ha probado antes. ¡Es nuestra promesa de cuidado para ti!

Nuestros cambios solo están sujetos a realización de los mismos en caso de que nuestra referencia haya llegado a tus manos de manera defectuosa y sin posibilidad de usarse. Por esto hemos creado el proceso de cambio super fácil para ti luego de recibir tu pedido siempre y cuando que:

• El articulo no haya sido manipulado y este en su condición original con todas las etiquetas intactas.
• No tenga uso, o haya sido lavado, marcas sucias, olor a perfume, etc. (Revisaremos el articulo al recibirlo, si el articulo no cumple con lo mencionado, será devuelto al cliente asumiendo este los costos de envío)
• No hayan transcurrido los 3 días calendario luego de recibir tu pedido, para notificar a nuestro asesor tu intención de cambio.

¿EN CUANTO TIEMPO PUEDO CAMBIAR LOS ARTICULOS DESPUES DE RECIBIR MI PEDIDO?

• Los artículos susceptibles de cambios, deben ser regresados en los 5 días calendario siguientes a la fecha de la recepción de tu pedido.

¿CUANTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI CAMBIO?

• Tarda 5 días hábiles, luego de abonar el costo del envío y ser confirmado.

¿CUAL ES EL METODO DE CAMBIO? ¿TENGO QUE PAGAR LOS GASTOS DEL ENVIO DE DEVOLUCION?

1. Para solicitar un cambio, deberás enviar un WhatsApp 304 4091689, por favor incluir el número de pedido o indicar en que medio se realizó tu compra, motivo de tu cambio y la talla o color que deseas cambiar.
2. El cliente asume el gasto si desea algún cambio de talla o color. El valor del envió varía dependiendo de la ciudad.

¿QUE DEBO HACER SI RECIBO UN ARTICULO DAÑADO/INCORRECTO?

Si recibes un articulo dañado/defectuoso o un paquete incorrecto, comuníquese con el servicio de ayuda al cliente de BY SANTMARIA al numero de Whatsapp: 304 4091689, en los siguientes 2 días luego de la recepción del pedido. Te proporcionaremos una solución y la empresa se responsabiliza por el costo del envío. No somos responsables de los artículos que se devuelven sin antes contactarnos primero.

NOTA: Los cambios del producto están sujeto al stock existente, en caso no exista el stock del producto, tu podras optar por otro producto de igual valor, mayor valor (Asumiendo la diferencia) o de menor valor (No habrá devolución o saldo a favor). Solo se podrá realizar el proceso de cambio una vez, no se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución del dinero. Ningún  producto de BY SANTAMARIA ofrece la posibilidad de solicitar una devolución de dinero por cambio de opinión. Los artículos comprados en OFERTA/SALE/LIQUIDACION son de venta final y no se aceptan cambios y devoluciones. No emitimos reembolsos por los productos vendidos, por lo que le solicitamos que elijas cuidadosamente.